Conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor e o Decreto 7962/2013, o cancelamento do pedido poderá ser solicitado até 7 dias corridos contados a partir da data da compra realizada no nosso site, desde que não seja solicitado 48 horas antes da realização do evento. Em caso de remarcação ou alteração na data de realização do evento por parte do produtor responsável pelo evento, fica resguardo o direito do cliente em solicitar o cancelamento do ingresso e pedir a devolução do valor pago, neste caso a restituição será realizada em até 30(trinta) dias á contar do pedido de cancelamento. Caso a remarcação ou alteração na data de realização do evento por parte do produtor responsável pelo evento seja motivada por caso fortuito ou força maior nos termos do Código Cível Brasileiro, neste caso o cliente poderá pedir o cancelamento do ingresso e a devolução do valor pago será realizada em até 90(noventa) dias á contar do pedido de cancelamento, conforme previsto no artigo 18, parágrafos 1º e 2º do Código de Defesa do Consumidor.
O cliente deverá solicitar o cancelamento através da aba contato ou pelo telefone (12) 99742-1249 (WhatsApp).
O seu ingresso é um produto único, ou seja, após a compra ele não será mais disponibilizado para outro cliente.
O que será estornado?
Valor de face do ingresso (valor devolvido integralmente)
Valor da taxa de conveniência (valor devolvido integralmente)
O formato de devolução varia de acordo com o meio de pagamento selecionado pelo comprador e segue as políticas do MercadoPago.
Cartão de crédito: estorno é efetuado pela administradora de cartões como um crédito na próxima fatura do comprador. O MercadoPago envia um e-mail de confirmação informando a data que o crédito foi encaminhado para a sua administradora de cartão de crédito. O prazo para o crédito no seu cartão pode variar conforme data de fechamento da sua fatura. Caso não tenha visualizado o crédito na sua fatura, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito.
Débito Online em conta corrente, transferência entre contas MercadoPago e Boleto: estorno efetuado em forma de crédito na conta MercadoPago, podendo o cliente utilizar o saldo para uma nova compra ou solicitar o saque do valor para sua conta bancária.
Qualquer dúvida entre em contato conosco.
